Mes démarches
Les conseillers d’ESL sont à votre disposition pour vous renseigner et vous accompagner
J’emménage… et souhaite souscrire un contrat
La souscription d’un contrat de fourniture d’électricité et\ou de Gaz est l’une des premières démarches à effectuer lors de l’arrivée dans un nouveau logement. Elle peut se faire par téléphone ou en renseignant directement le contrat en ligne ci-après.
Vous pouvez également vous rendre à l’accueil d’ESL où le Service Clientèle vous recevra aux horaires d’ouverture de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 du lundi au vendredi.
Attention !! Si personne ne s’est signalé comme nouvel occupant du logement,
le distributeur interrompt l’alimentation électrique du site.
Énergies Services Lavaur
18 avenue Victor Hugo
81500 Lavaur
Nous contacter
Je déménage et souhaite résilier mon contrat
Je quitte mon logement actuel pour un nouveau ? ESL m’accompagne dans mes démarches, pour résilier et souscrire mon nouveau contrat ! Ainsi je
déménage l’esprit tranquille.
Pour résilier et souscrire à une offre ESL :
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Résilier en ligne
À la date de l’état des lieux de sortie, je complète le formulaire en ligne ci-dessous afin de résilier mon contrat.
2
Je souscris de suite mon nouveau contrat pour emménager en toute tranquillité.
Je souscris un contrat pour mon nouveau logement
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Je communique mes index
Énergies Services Lavaur vous présente le relevé confiance, un service gratuit qui vous permet d’être facturé sur la base de vos consommations réelles.
Avec le relevé confiance, vous nous communiquez au bon moment le ou les index de vos consommations d’énergies. Toutes vos factures sont alors basées sur vos consommations réelles et vous êtes facturé au plus juste!
Etape 1 :
Créez votre espace client si ce n’est pas déjà fait.
Pour ce faire, connectez-vous sur votre espace client et complétez le formulaire en ligne (vous munir de votre dernière facture ESL).
Etape 2 :
Faites nous parvenir une demande d’envoi de rappel par mail au moment où il nous est important d’obtenir vos index de consommation (4 fois par an).
Etape 3 :
Lorsque vous recevez le mail, connectez vous à votre espace client et allez dans la rubrique relève. Vous serez alors invité à entrer vos index de consommation.
Nous nous occupons du reste et vous serez facturé selon les informations entrées si elles sont cohérentes, c’est à dire selon vos consommations réelles et non selon une estimation de consommation réalisée par le système de facturation.
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Accès à votre agence en ligne
Je dépose une demande de raccordement
Pour réaliser une demande de raccordement :
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Je complète la fiche de collecte et la signe.
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Demande de prestation
Pour réaliser une demande particulière :
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Je consulte le catalogue des prestations d’Énergies Services Lavaur
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Je complète le formulaire ci-après en détaillant ma demande.
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Demande de réclamation
Pour réaliser une demande de réclamation :
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Je prépare les éléments de ma réclamation
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Je complète le formulaire ci-après en détaillant ma réclamation.
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Demande de mensualisation
Pour réaliser une demande de mensualisation :
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Je prépare une image de mon RIB
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Je me rend sur ce lien pour compléter le formulaire
Je me munis d’une facture pour chaque contrat pour lequel je demande la mensualisation pour pouvoir remplir les numéros de PDS et de PRM du site concerné permettant de m’identifier.
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Demande de prélèvement automatique
Pour réaliser une demande de mensualisation :
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Je prépare une image de mon RIB
2
Je me rend sur ce lien pour compléter le formulaire
Je me munis d’une facture pour chaque contrat pour lequel je demande la mensualisation pour pouvoir remplir les numéros de PDS et de PRM du site concerné permettant de m’identifier.
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